Valley Worksの買取方針について
冒頭でも申し上げましたが、最近の買取ショップでは査定方法が不透明であったり、
発送後の減額が当たり前になってしまっております。
また、知識のないアルバイト店員におざなりに対応されたりと、気持よく取引できるお店が少ないのが現状です。
誰もがサービスを受ける「消費者」「利用者」なのに お店側の立場にたってしまうと、
気づかない事が多々あるように思われます。
お客様のそんな疑問や不安を一番に考えた先にできたのが、
Valley Worksの「お客様をがっかりさせないサービス」です。
それは、最高水準の買取価格、迅速で柔軟な対応などはもちろんの事、
私の経験から「こうであれば嬉しい」と思う、スポーツ自転車の買取だからこその、
かゆい所に手が届くようなサービスをご提供できるように努めております。
Valley Worksの買取サービスが大手に負けない5つの理由
1.自転車の本当の価値を見極めて査定をします。
よくあるリサイクルショップでは、自転車のことをよく知らない査定員がパーツをしっかり見ずに査定をしたり、すべてまとめた買取価格を出したりしますが、
Valley Worksは自転車のみを扱った買取専門店ですので、細かいパーツまで
一点一点丁寧に査定をさせて頂きます。
また「型が古いから」「使用感があるから」という理由だけで減額は致しません。
古いモデルや多少傷がある自転車でも人気がある車体は高値でお買取りしております。
2.商品発送後の減額は致しません。
Valley Worksでは事前査定の段階で「実際にお買い取りさせていただく価格」を
お伝えしておりますので、商品発送後に減額することはありません。
価格に納得してからお送りいただきますので、
愛車を手放した後にがっかりすることはありません。
※事前にお伺いしていない破損・欠品等がある場合は減額になることがあります。
3.買取価格の有効期限は最長半年間！
Valley Worksでは、一度ご査定させて頂きました後も、
可能な限り買取価格を変動させないように注意しております。
1ヶ月前に査定した時から大幅に買取価格が下がってしまった。
こんな、「よくあるがっかりした体験」をして頂きたくはありません。
当店では最長で半年間の有効期限を設けておりますので何卒ご安心下さいませ。
※メーカーやモデル、年式により有効期限が異なりますので、詳しくは査定員までお問合せ下さいませ。
4.査定マニュアルがないので価格交渉もOK！
納得出来ない、他店の価格が高い場合は
お気軽にご相談ください。
Valley Worksの査定にマニュアルはございません。
よくある買取ショップでは傷の程度にかかわらず一律で減額されることもございますが、当店では、傷ひとつでも人の目で見て、その程度によって減額の幅を決めております。
「人」が査定をするからこそ、
減額の幅に人それぞれの誤差が出てくることもあるかと思います。
そんな時は価格交渉をお申し出ください。マニュアルがないからこそ出来る価格交渉だと思っておりますのでお気軽にご相談いただければと思います。
5.買取方法、梱包資材などのご要望には
出来る限りお応えします。
Valley Worksは兵庫県神戸市を拠点に運営しておりますので、出張買取は基本的に近畿圏でご対応しておりますが、商品次第では他府県にも出張可能となっております。
これまでにも、近畿以外に鳥取県などにも出張買取にお伺い致しました。
ご希望の場合は他府県からでもお気軽にご連絡ください。
また、出張買取に対応できない場合でも、全国対応の宅配買取がございます。
手順もかんたんで、梱包資材なども当店でご用意致しますので、
ご都合に合わせて買取方法をお選び頂けます。
一般的な査定方法ですと細かい状態を入力する欄がなく、詳細がわからないままに査定をしますので
事前に提示される査定額がその商品の「状態が一番良い時」の買取価格になります。
大切に乗ってきた愛車だからこそ傷や汚れがあるものなのに、それを想定していない上記の査定方法ですと
「商品を発送した後に減額される」ということが起こってしまうのです。
全ての買取ショップ様が上記の「一般的な査定方法」に当てはまるとは限りませんが、
事前に教えてもらえる買取価格の「幅」の開きが大きかったり、「上限買取価格」という表現を用いている場合は、どうしても減額されるのではないかと不安になってしまいますよね。
そんな不安をなくすために、Valley Worksでは事前査定の段階で商品状態の詳細をお伺いします。
一般的な査定フォームより入力欄がほんの少し多くなってしまいますが、
正確な査定額を出すために必要な大切な情報だと思っておりますので、お手間ではございますがご協力をお願いしております。
Valley Worksの査定の特徴は事前にお伝えする買取価格と実際の買取価格に変わりがないことです。
当然このような疑問が浮かんでくるかと思います。
一般的な買取ショップでも「高価買取」の文字はよく目にしますが、
その理由が明確に記載されているショップはあまり無いように感じます。
ここではValley Worksがどうして最高水準の価格で買取りできるのか、
（本当は教えたくない）コストカットの秘密を少しだけご紹介させていただきます。
実店舗ではなく倉庫での運営
実店舗を設けるとなると、一番に重要になるのが立地です。
お客様がアクセスしやすい場所となるとやはり家賃も高くなり、運営とは別に余計なコストが掛かってしまいます。
その無駄を省くため、当店では倉庫での運営という形を取っております。
商品管理倉庫ではございますが、JR新長田駅から徒歩5分程度でお越しいただけますので直接のお持ち込みやご相談も大歓迎です。
少人数の専門スタッフのみで運営
Valley Worksは日々たくさんのご依頼を頂いておりますが、所属しているのは数名の専門スタッフのみです。知識のないアルバイト店員はおらず、専門スタッフのみが商品を取り扱いますので、余計な人件費も抑えております。
少人数ではございますが、スタッフ全員が自転車の知識が豊富なプロフェッショナルですのでご安心ください。
余計な広告費は出さずWEBでの運営
大手の買取ショップなどは、チラシや看板、テレビCMなどに膨大な広告費を使っているお店も多いですが、Valley Worksではそのような広告は出さず、WEBでの宣伝や実際にご利用いただいたお客様の口コミのみで運営しております。
広告費をかければたくさんのお客様に知っていただくきっかけにはなりますが、そうすると「今」ご利用頂いているお客様へ還元できなくなってしまいます。
納得、満足していただきたいからこそ、このように出来る限り運営に必要なコストをカットし、業界最高水準の買取金額を提供させて頂いております。
本来なら表には出ない、査定方法からコストカットの事情まで公開したのは、
Valley Worksのことを知って、信頼、納得してから査定をしていただきたいという気持ちはもちろん、
当店の買取方針の良いところをあらゆる自転車買取ショップ様に真似をしてもらいたいという思いもございます。
運営当初から続けてきた、自転車を安心して売りたいという方の気持ちに寄り添った、
Valley Worksのお客様をがっかりさせないサービスこそ自転車買取店の本当のあるべき姿だと思っておりますので、このような買取ショップが増えていけばと願っています。
お客様の72％から「想像より高い買取価格だった」とお答えいただきました。
お客様をがっかりさせないため、当店は実際に買取可能な価格をお客様にお伝えさせて頂いておりますが、
それでもお客様の72％が「想像より高い買取価格だった」とお答えくださっております。
当店では、他店買取価格のリサーチは当然ですが、日々の市場動向などを踏まえた上で、
常に業界最高水準の買取価格を維持しております。
お客様をがっかりさせない迅速さ、レスポンスを大切にしております。
査定依頼からお振込みまでが遅いと、どうしても不安になってしまいますよね？
Valley Worksは査定からお振込みまで、 運営当初より全ての過程で迅速さを目指し続けて参りました。
具体的には、査定依頼へのご返信は24時間以内、 早ければ1時間以内でご連絡させて頂きます。
お振込みに関しては、基本的には商品到着日に行わせて頂いております。
その結果、お客様の96％に『早いと感じた』と仰っていただけました。
（銀行休業日、もしくは商品到着が15時以降の場合などは翌営業日扱いになってしまいます。）
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